Conditions générales de vente et d’utilisation

1. Objet et Identification

Les présentes conditions régissent la vente d’objets promotionnels, tels que des t-shirts et des casquettes, via la boutique en ligne d’Aero Atelier. En tant qu’institution établie depuis 1980, notre priorité est de vous offrir un service à la hauteur de notre expertise en aviation. Pour toute question relative à une commande, vous pouvez joindre Martin Blais, Directeur Commercial & Marketing.

2. Prix et Modalités de paiement

Détermination du prix : Les prix des articles sont affichés hors taxes.
Calcul des taxes : Les taxes applicables (TPS et TVQ) sont calculées et ajoutées au montant total au moment de la validation de la commande (checkout).
Règlement : Le paiement intégral est exigé au moment de la commande.
Modes de paiement : Les transactions sont effectuées de manière sécurisée via la plateforme PayPal.
Expédition : Les frais d’expédition sont calculés séparément et s’ajoutent au total lors de la validation du panier.

3. Traitement des commandes et Disponibilité

Délai de traitement : Nous nous engageons à préparer et expédier vos commandes dans un délai maximal de 7 jours ouvrables. Bien que nous fassions notre possible pour expédier le jour même pour toute commande passée avant 13h, ce délai ne peut être garanti.
Rupture d’inventaire : En cas de rupture temporaire d’un produit, nous communiquerons avec vous pour vous proposer un article similaire ou pour convenir d’un délai d’attente selon la prochaine disponibilité.

4. Expédition et Livraison

Tarification : Un tarif fixe est appliqué pour le service d’expédition standard.
Optimisation du service : Lorsque votre localisation le permet, nous privilégions un service de livraison rapide sans frais additionnels. Pour les destinations plus éloignées, nous sélectionnons le service offrant le meilleur rapport qualité-prix.
Ajustements : Si les coûts d’expédition s’avéraient exceptionnellement élevés pour une destination spécifique, nous vous contacterons pour valider l’utilisation du service postal général avant l’envoi.

5. Retours, Échanges et Remboursements

Compte tenu de la nature promotionnelle de nos articles et des coûts logistiques impliqués, notre politique de retour est la suivante :

Erreur d’Aéro Atelier : Si vous recevez un produit non conforme à votre commande, nous assumerons l’intégralité des frais de retour et de réexpédition du bon produit.
Commandes de 150 $ et plus : Les retours sont acceptés moyennant des frais de restockage de 25% afin de couvrir les frais administratifs et transactionnels. Les frais de retour originaux demeurent à la charge du client.
Commandes régulières : Pour les commandes de moins de 150 $, les demandes de retour ou d’échange seront évaluées au cas par cas afin d’assurer une solution équitable.

6. Responsabilité et Cadre légal

Loi applicable : Les présentes conditions sont régies et interprétées conformément aux lois de la province de Québec et aux lois du Canada applicables.

Usage : Les articles vendus sont des produits promotionnels destinés à un usage personnel. L’achat de ces articles ne constitue en aucun cas une prestation de service de maintenance aéronautique.