Il y a quelques années, en regardant une publicité dans laquelle une entreprise se vantait, photo d’une quinzaine d’employés à l’appui, de posséder une expertise cumulée de près de 150 ans, Guy-Paul Mongrain en était allé d’une remarque qui avait bien fait rire tout le personnel d’Aéro Atelier C.M..
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« Mon père avait simplement dit que pour faire la même publicité chez nous, nous aurions dû déplacer pas mal moins de monde pour la photo! », raconte son fils Manuel, qui œuvre lui-même depuis 2001 au sein de ce grand spécialiste des moteurs Lycoming et Continental. Si le commentaire avait semé l’hilarité générale, il n’en demeurait pas moins véridique. À lui seul, Guy-Paul Mongrain totalise aujourd’hui plus de 49 ans d’expertise, tandis que son frère et son beau-frère ont chacun dépassé les 30 années de service. Des chiffres qui impressionnent et qui représentent un véritable gage de confiance pour la clientèle.
Une base de plus de 3 100 clients
Avec le temps, cette qualité de service a permis à Aéro Atelier C.M. de se construire une solide réputation partout au Canada et dans plusieurs pays francophones. Parmi eux se trouve une proportion importante de pilotes privés dont l’entreprise a toujours pris grand soin. « Mon père n’a jamais oublié que cette clientèle, en lui faisant confiance dès le début, a littéralement « mis au monde » notre entreprise », souligne Manuel Mongrain.
Aux pilotes privés s’ajoute une multitude d’écoles, d’organismes de maintenance agréés (OMA) et d’autres entreprises du secteur aérien. Fait important à noter, l’atelier n’effectue aucune maintenance et ne travaille jamais directement sur un avion pour ne pas concurrencer les entreprises qui lui font parvenir des moteurs. « Nous ne travaillons que sur les moteurs, en atelier, à l’image des fabricants qui peuvent vendre et expédier à un client un moteur qu’il devra ensuite faire installer par un mécanicien ».
L’art de la performance et de l’accessibilité
Pour sa clientèle, Aéro Atelier C.M. est en mesure d’effectuer tous les types de révision ou de réparation requis pour les moteurs à pistons, ainsi que pour l’ensemble des accessoires : systèmes d’alimentation d’essence, tuyaux flexibles, carburateurs, alternateurs, contrôleurs et magnétos. Depuis 2012, l’équipe s’est également spécialisée dans l’augmentation de la performance de ces moteurs, avec plus de 800 unités modifiées à ce jour.
Pour soutenir ce modèle d’affaires, l’entreprise a innové il y a plusieurs années en instaurant ce qu’elle appelle sa « run de lait ». Ce service de cueillette et de livraison de moteurs couvre la plupart des grandes régions du Québec, permettant des délais de livraison généralement deux fois plus courts que la moyenne.
Cette performance est aussi due au maintien permanent d’un vaste inventaire de pièces et d’accessoires offerts à des prix compétitifs. Au fil des ans, l’atelier est devenu un centre de distribution auprès de plus de 3 000 clients répartis dans 21 pays. On entend parfois dire qu’être un mécanicien de moteurs d’aéronefs est un art, et si tel est le cas, peu d’artistes sont aussi accomplis que l’équipe d’Aéro Atelier C.M..
