Politique en matière de remboursements et de retours

Aperçu

Chez Aéro Atelier, nous sommes fiers de notre héritage et de la qualité de nos produits dérivés. Étant donné que nous gérons ces articles de façon personnalisée, nous traitons chaque demande avec le même souci du détail que nous apportons à nos révisions de moteurs.

Conditions de retour

Notre politique de retour standard est valide pour une durée de 30 jours suivant la réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pouvons malheureusement plus vous offrir de remboursement ou d’échange.

Pour être admissible à un retour :

L’article doit être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu.
Les t-shirts ne doivent pas avoir été portés ou lavés.
Les casquettes doivent conserver leur forme originale et ne présenter aucune marque d’usure.

Erreurs et Défectuosités

Si le retour résulte d’une erreur de notre part (mauvais article, taille erronée ou défaut de fabrication), Aéro Atelier assumera l’intégralité des frais de retour et de réexpédition du bon produit. Dans ce cas précis, aucun frais de restockage ne sera appliqué.

Commandes de 150 $ et plus

Pour les commandes importantes dépassant un total de 150 $, les retours sont acceptés moyennant des frais de restockage de 25 %. Ces frais couvrent le temps administratif lié au crédit ainsi que les frais de transaction initiaux.

Frais d’expédition pour les retours

À l’exception des cas d’erreur d’Aéro Atelier, les frais d’expédition pour le retour d’un article sont à la charge du client. Les frais de livraison originaux ne sont pas remboursables.

Procédure de remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel pour vous confirmer la réception et vous informer de l’approbation ou du rejet de votre remboursement. Si la demande est approuvée, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre compte PayPal.